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自購買之日起,我公司負責上門(西安市內)安裝調試。 客戶在正常使用情況下,出現產品質量問題,我公司提供壹年質保服務。
(市內提供一年的免費上門服務,市外技術員的差旅費由客戶提供)保修期滿后,如上述產品出現故障,本公司負責提供相應的技術支持。
注:所謂正常使用,指在正常使用狀態下無人為故意或過失因素所導致的自然損壞。

售后服務期
在工程驗收合格之日起,及進入售后服務期。售后服務期包括質量保證期和質量維護期。

質量保證期
從工程驗收合格之日起及進入質量保證期。在質量保證期內,屬于保修范圍的質量問題,供貨方將免費維修或更換產品。

質量維護期
在質量保證期之后,及自行進入質量維護期。在質量維護期內進行的維護服務將根據公司所定的產品價格及維護情況進行合理收費。本工程終身維護。

接受客戶意見
接收用戶來信、電話、傳真,在2小時內作出答復或處理意見。省內48小時內趕到用戶現場,使用戶滿意。并做好相應的用戶信息記錄。

定期聯絡
不定期對用戶使用情況進行回訪。

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